Politique de retour / remboursement – Rana Candle

Durée de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou remboursement.

Produits retournables

  • Tous les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

  • Sont exclus du retour :

    • Cartes-cadeaux

    • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

    • Produits scellés pour des raisons d’hygiène, une fois ouverts

Conditions de retour

  • Fournissez une preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

  • N’envoyez pas le produit directement au fabricant.

  • Adresse de retour :
    Rana Candle
    11 rue du Rossignol, 66390 Baixas, France

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande, auquel cas nous prenons en charge les frais.

  • Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance pour sécuriser l’envoi.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours suivant l’inspection du produit.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le produit était défectueux ou non conforme.

Échanges

  • Seuls les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés.

  • Pour un échange, contactez-nous par email à candle.rana@gmail.com avant d’envoyer le produit.

Articles achetés comme cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur du produit retourné.

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au titulaire de la commande initiale.

Vous êtes uniques te vos projets aussi

Le travail d'un cirier ou d'une cirière consiste aussi à rechercher l'équilibre de chaque élément qui compose ses créations. De beaux défis à relever pour nous et ici, le challenge était de réaliser une bougie parfumée dans un brasero, un vrai bonheur, 4 kg de mélange.

Mettre à l'honneur votre entreprise

Au comptoir beauté, à Baixas, m'a confié la mission des cadeaux de noël pour ses clientes. Une délicate intention que nous avons personnalisée aux couleurs de son institut avec des bougies à l'odeur apaisante de fleur de coton

De votre objet à une bougie parfumée

Des fois, on n'ose pas se débarrasser de ses pots de bougies, car on les adore et c'est tant mieux ! Ils peuvent avoir une seconde vie, autant chez vous pour une nouvelle utilité comme pourquoi pas une petite boite de rangements, mais aussi pourquoi pas les remplir en bougie ! Ici, c'est donc une seconde vie parfumée de donner à de jolis pots à bougie