Politique de retours

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.



Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.


* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : candle.rana@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à candle.rana@gmail.com et envoyez votre article à : 11 rue du Rossignol, Baixas, 66390, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 11 rue du Rossignol, Baixas, 66390, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Pour vos évènements heureux

Réalisation pour un mariage sur le thème bohème. Chaque petit détail a été personnalisé comme : la couleur, le design des étiquettes, la décoration des cloches en verre, pour un bel assortiment de bougies et fondants parfumés à la rose fraîche

Vous êtes uniques te vos projets aussi

Le travail d'un cirier ou d'une cirière consiste aussi à rechercher l'équilibre de chaque élément qui compose ses créations. De beaux défis à relever pour nous et ici, le challenge était de réaliser une bougie parfumée dans un brasero, un vrai bonheur, 4 kg de mélange.

Mettre à l'honneur votre entreprise

Au comptoir beauté, à Baixas, m'a confié la mission des cadeaux de noël pour ses clientes. Une délicate intention que nous avons personnalisée aux couleurs de son institut avec des bougies à l'odeur apaisante de fleur de coton

De votre objet à une bougie parfumée

Des fois, on n'ose pas se débarrasser de ses pots de bougies, car on les adore et c'est tant mieux ! Ils peuvent avoir une seconde vie, autant chez vous pour une nouvelle utilité comme pourquoi pas une petite boite de rangements, mais aussi pourquoi pas les remplir en bougie ! Ici, c'est donc une seconde vie parfumée de donner à de jolis pots à bougie